Serviciile oferite de linia telefonică de tip helpline 116 111 sunt următoarele:
- informare cu privire la promovarea şi respectarea drepturilor copiilor
- consiliere psihologică și juridică cu privire la promovarea şi respectarea drepturilor copiilor
- îndrumare către instituţiile în măsură să acorde asistenţa necesară
- urmărirea modului de soluţionare a cazurilor
- monitorizarea respectării drepturilor copilului în urma cazurilor înregistrate
- informarea instituţiilor abilitate cu privire la problemele întâmpinate de copii